POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umów zawieranych na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego www.podpisz.com.pl.
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
Polska
NIP: 7743013156
REGON: 366131448
Serwis internetowy: www.podpisz.com.pl
E-mail: podpis@vistapolska.pl
Tel.: 660 583 750
Tel.: 518 586 050
dalej jako „Sprzedawca”.
Adres do składania oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz adres do zwrotów:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Prawo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Termin na odstąpienie od umowy
W przypadku umowy sprzedaży produktu termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
4. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailem na adres: podpis@vistapolska.pl,
listownie na adres: VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska, ul. Błońska 47a , 05-800 Pruszków.
Dla sprawniejszego przeprowadzenia zwrotu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz danych pozwalających na jego identyfikację.
5. Zwrot produktu
Jeżeli przedmiotem umowy jest produkt fizyczny, po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
Produkt należy odesłać na adres:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu przed uszkodzeniem podczas transportu.
6. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
Konsument może skorzystać z wybranego przez siebie sposobu dostarczenia zwracanego produktu na wskazany adres Sprzedawcy.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
7. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia produktu do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku umowy sprzedaży produktu fizycznego Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Stan zwracanego produktu
Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Jeżeli sposób korzystania z produktu spowodował zmniejszenie jego wartości, Sprzedawca może uwzględnić rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu przy rozliczeniu zwrotu.
9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
W szczególności dotyczy to umów:
o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
dotyczących dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, o ile zostały spełnione wszystkie wymagane prawem warunki;
w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10. Usługi związane z podpisem kwalifikowanym i certyfikatami
Serwis www.podpisz.com.pl oferuje między innymi produkty i usługi związane z podpisem kwalifikowanym, certyfikatami elektronicznymi, odnowieniem certyfikatów oraz pieczęcią elektroniczną.
W zależności od charakteru konkretnego zamówienia zastosowanie mogą mieć ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy, w szczególności dotyczące:
usług wykonanych w pełni za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta,
treści cyfrowych,
świadczeń przygotowywanych lub aktywowanych zgodnie z indywidualnymi danymi lub wymaganiami Klienta.
Wyłączenie prawa odstąpienia może być zastosowane wyłącznie wtedy, gdy w danym przypadku zostały spełnione przesłanki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Samo zakupienie produktu lub usługi związanej z podpisem kwalifikowanym nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.
11. Zwrot a reklamacja
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest niezależne od prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.
Jeżeli dostarczony produkt, treść cyfrowa lub usługa są niezgodne z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Konsument nie musi wykazywać istnienia wady ani niezgodności świadczenia z umową.
12. Brak obowiązku podawania przyczyny zwrotu
Konsument korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma obowiązku podawania przyczyny swojej decyzji.
Sprzedawca może poprosić Konsumenta o dobrowolne podanie przyczyny zwrotu w celach organizacyjnych lub w celu poprawy jakości świadczonych usług, jednak brak podania przyczyny nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy.
13. Dane kontaktowe w sprawie zwrotów
W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotów można kontaktować się ze Sprzedawcą:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
Błońska 47a
05-800 Pruszków
E-mail: podpis@vistapolska.pl
Tel.: 660 583 750
Tel.: 518 586 050
14. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem serwisu www.podpisz.com.pl.
Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu serwisu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli postanowienie niniejszej Polityki lub Regulaminu byłoby mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.